Numéro des Concessionnaires Mercedes-Benz à proximité

Un grand merci à l’équipe commerciale de Mercedes et tout particulièrement à Benjamin Clair et Valentin Gros pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Disponibles, à l’écoute et de très bons conseils, ils ont su répondre à toutes mes attentes. Une expérience client au top !

Une honte, j'ai un utlitaire neuf sous garantie qui est bloqué chez eux depuis 01/2023, plus de 16 mois il ont pas pu reperarer le véhicule. Il arrive pas a ce fournir la pieces une HONTE MERCEDES !!

Rendez-vous pris via l’application Mercedes avec un numéro qui confirme bien la réservation. Sauf que le concessionnaire n’a pas enregistrer le rendez-vous. Il faut donc re prévoir un autre rendez alors que celui-ci était mis durant nos vacances pour faciliter l’attente.

J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un simple changement de feu de croisement à 13h15 le 05/02. En arrivant à l’heure, personne ne m’a accueilli, et j’ai dû attendre jusqu’à 13h35 avant qu’un employé me demande si quelqu’un s’occupait de moi (soit 20 minutes d’attente). Après avoir répondu que non, l’attente a continué jusqu’à 13h55, sans prise en charge concrète. Durant tout ce temps, personne n’a pris la peine de jeter un coup d'œil à ma voiture, à part me poser quelques questions. La personne censée s’occuper de moi jonglait entre les appels téléphoniques et des allers-retours vers l’atelier, sans jamais réellement avancer sur mon dossier. Étant donné que je travaille l’après-midi, j’avais prévu un créneau serré, mais rien n’a été fait dans les temps. J’ai fini par partir après 45 minutes d’attente inutile, et pour vous dire, personne ne s’est rendu compte que je partais, tellement ils étaient désorganisés Finalement, je suis allé voir un autre garage le soir même, où j’ai été très bien accueilli et où mon problème a été réglé rapidement et efficacement Un service loin d’être à la hauteur de l’image de la marque. Si un rendez-vous est fixé, il serait logique de respecter les horaires et de mieux organiser la prise en charge des clients. Très déçu par cette expérience Pour information, j’avais déjà eu un problème avec eux lors de ma première visite en mars de l’année dernière (j’ai gardé l’historique en cas de besoin) Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage, même s’il est à côté de chez moi. Je préfère aller plus loin pour bénéficier d’un meilleur service.

Très bon service merci pour leur amabilité et leur professionnalisme rare de nos jours

Garage très professionnel. Personnel au top ++++. Très réactif, attentif au client. Il y avait un soucis dont je n'avais pas connaissance et qui ne concernait pas ma visite, eux au moins ont pris la peine de me téléphoner et de me prévenir, ils ont même réussi à organiser la réparation dans un délais magique pour moi. . Je suis de base très déçu de la marque Mercedes et de certains garages, mais le Garage de la Marinière sort du lot. Je recommande vraiment. Un grand merci et à toute l'équipe. et BRAVO !!!! C'est un plaisir d'avoir eu mes sprinter chez vous. Sas Alex

Je voulais prendre un rendez-vous de service pour ma Mercedes. L'homme au téléphone était très nerveux, je ne pouvais pas nommer le prix. Je ne conseille pas

Je partage mon expérience, car elle pourrait servir. J’ai acheté une bmw d’occasion dans cette concession, qui a été très réactive pour la vente, réponse rapide, rien à dire sur la contact client. A réception de la voiture, je découvre qu’il y’a quelques problèmes qui seront résolu rapidement quelques semaine après son acquisition en faisant fonctionner la garantie. De nouveaux problèmes apparaissent dernièrement, et après diagnostic de chez BMW, un devis de réparation est transmis pour un dysfonctionnement électronique, pour être pris en garantie . Apres de nombreuses relances, mail, téléphone, je n’ai aucunes nouvelles et cela fait 3 mois que ça dure. Je vais désormais devoir lancer une procédure de régularisation amiable, mais sincèrement ce n’est pas à la hauteur du service que l’on attend dune concession comme celle-ci. Je ne peux pas dire ce qui dysfonctionne chez eux, mais si vous cherchez la tranquillité d’esprit en achetant un véhicule à un pro, c’est tout sauf pro.

Nouvel arrivant dans le Loiret, nous sommes allés chez Mercedes pour l'entretien annuel de notre véhicule Mercedes. Nous avons été accueilli avec bienveillance et professionnalisme. Nous sommes ravis. Je recommande fortement. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Commercial voiture d'occasion très sympa. Disponible et compétent Échanges très agréables

Même surchargés de travail suite à la crise du Covid19, véhicule pris en mains et remis en bon état de marche , problème ADBlue et disques de freins sur véhicule acheté dans une autre concession Mercedes . Bon accueil et communication côté atelier ou téléphone , Merci à toute l’équipe Fidèle à la marque , je reste Mercedes 26 08 2022, retour à la concession Mercedes Avon pour un problème de connectique liaison ceinture avant conducteur et tableau de bord électronique mettant en défaut l'airbag . Reception de mon GLA par Monsieur Luc JEANNOT , Chef d'Atelier , très pro et sympathique . Le temps d'un café offert à la réception et quelques cours, j'ai récupéré mon véhicule 2 heures plus tard, siège avant démonté et remonté, bloc ceinture de sécurité changé et pris en charge au titre de la garantie . Efficacité et professionnalisme au rendez vous .

Révision b5 faite pour ma ClasseA35 amg (w177) Super accueil, personnel agréable et aimable Délais respecter , créneaux rdv assez rapide Voiture nettoyer à la fin de la révision Je recommande fortement